Política de Troca

A Maorá respeita seus consumidores, e queremos sempre que você fique satisfeito com a sua compra, por isso temos uma política de troca justa!

​RECEBIMENTO DE MERCADORIA AVARIADA:

Caso você tenha recebido seu pedido com a embalagem avariada não receba a mercadoria, tire uma foto e comunique por e-mail através do (vendas@maora.com.br) ou whatsapp – 011-95357 2712 informando o produto, n° do pedido e o defeito. Ao não receber o produto ele será encaminhado de volta para Maorá sem custo adicional e nós despacharemos um novo pedido para o seu endereço.  A foto nos ajuda a ressarcir o valor do frete seja por correio ou por transportadora e chama a atenção deles para que sejam um pouco mais cuidadosos.

​PRODUTO COM DEFEITO:

Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que não aconteça, mas imprevistos podem ocorrer), comunique por e-mail (vendas@maora.com.br ou whatsapp 11-95357 2712) informando o produto, n° do pedido e o defeito para combinarmos a troca da mercadoria.

​DESISTÊNCIA DE COMPRA:

 - O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.  – Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

 - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem uso.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de uso. A Maorá pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 - No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 30 dias úteis.

 - No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Maorá enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido em crédito para uma próxima compra.

 - Todo produto deve ser trocado por outro produto.

 - Não trocamos produtos consumidos via cupom de oferta ou liquidação.

 - Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail (atendimento@maora.com.br) ou via whatsapp  11-95357 2712.

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